Términos y Condiciones

Última actualización: septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Genesis Traza (en adelante, "la Plataforma"), operada por Genesis Traza, con domicilio en Bogotá, Colombia. Al registrarte, crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

1. Descripción del servicio

Genesis Traza es un software como servicio (SaaS) dirigido a asociaciones de recicladores y prestadores de servicios públicos en Colombia, que ofrece herramientas de trazabilidad de material aprovechable, apoyo al cargue de información ante el SUI, facturación electrónica, gestión de rutas de recolección ("Mis Rutas") y administración de la información de la asociación.

2. Registro y cuenta de usuario

• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada de tu asociación (nombre, NIT, número de recicladores, datos de contacto) al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
• Genesis Traza puede solicitar verificación adicional (correo, código de verificación, verificación en dos pasos) para proteger tu cuenta.
• Debes notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3. Planes, precios y pagos

• Los planes disponibles, sus precios y características se muestran en la página de Planes y pueden actualizarse con el tiempo.
• Los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos certificada. Genesis Traza no almacena los datos de tu tarjeta ni de tu método de pago.
• Los pagos no son recurrentes automáticos: cada renovación o cambio de plan requiere una acción explícita tuya desde tu cuenta. Te avisaremos por correo antes de que tu plan venza.
• Una asociación solo puede tener un plan activo a la vez. Si contratas un plan nuevo, el anterior queda reemplazado.
• La suspensión del pago puede implicar la suspensión temporal del acceso a las funciones pagas de la Plataforma, sin que esto elimine la información ya cargada.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no usar la Plataforma para fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad, a no cargar información falsa a sabiendas, y a no compartir tus credenciales de acceso con terceros no autorizados por tu asociación.

5. Responsabilidad sobre la información cargada

La asociación es responsable de la veracidad de los datos que carga en la Plataforma (recicladores, rutas, documentos legales, balances de masas). Genesis Traza facilita las herramientas para gestionar y reportar esa información, pero el cumplimiento normativo final ante el SUI, la Superintendencia de Servicios Públicos o la Contraloría es responsabilidad de la asociación.

6. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca "Genesis Traza" y los contenidos de la Plataforma son propiedad de Genesis Traza. Esto no incluye la información propia que cada asociación carga, que sigue siendo de su propiedad.

7. Suspensión y terminación

Genesis Traza puede suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento de estos términos, uso fraudulento o impago prolongado, previo aviso razonable cuando sea posible.

8. Limitación de responsabilidad

Genesis Traza no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores, aunque trabaja activamente para mantenerlo disponible y seguro. En la medida permitida por la ley, Genesis Traza no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la Plataforma.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán a través de la Plataforma o por correo electrónico.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a genesistraza@gmail.com.