Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: septiembre de 2026 — conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales / habeas data).

1. Responsable del tratamiento

Genesis Traza, con domicilio en Bogotá, Colombia, correo de contacto genesistraza@gmail.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta Plataforma.

2. Datos que recolectamos

• Datos de la cuenta: nombre completo, correo electrónico, número de celular, contraseña (almacenada siempre cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de la asociación: nombre, NIT, número de recicladores, link de facturación electrónica.
• Documentos legales: RUT, Cámara de Comercio y cédula del representante legal, cuando se suben a la Plataforma.
• Datos operativos: información de recicladores y rutas de recolección cargada por la asociación (nombre, número de documento, direcciones, días de operación, vehículo, placa).
• Datos de pago: el monto y estado de cada transacción. Los datos de tarjeta o método de pago los procesa directamente nuestra pasarela de pagos certificada; Genesis Traza no los almacena.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de actividad, usados para seguridad y auditoría.

3. Finalidad del tratamiento

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu asociación.
• Prestar los servicios de trazabilidad, facturación electrónica y gestión de rutas.
• Procesar pagos y enviar comprobantes o recordatorios de vencimiento.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (verificación de cuenta, avisos de pago, soporte).
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la cuenta (verificación en dos pasos, reCAPTCHA, registro de actividad).
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Con quién compartimos información y por qué

Usamos proveedores externos únicamente para operar la Plataforma. Ninguno de ellos puede usar tu información para fines distintos a los aquí descritos:

Proveedor	Para qué
Railway	Alojamiento del servidor y la base de datos
Netlify	Alojamiento del sitio web
Resend	Envío de correos transaccionales (verificación, recordatorios, notificaciones)
Cloudinary	Almacenamiento de documentos legales y archivos de mapas de rutas
Wompi (Bancolombia)	Procesamiento seguro de pagos en línea
Google reCAPTCHA	Verificación de que quien inicia sesión o se registra es una persona real

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a genesistraza@gmail.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.

6. Conservación de la información

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales, o para resolver disputas.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información: contraseñas cifradas, comunicación bajo HTTPS, acceso restringido por roles dentro de la Plataforma, verificación en dos pasos disponible para cuentas administrativas, y registro de auditoría de acciones sensibles.

8. Cookies

Usamos almacenamiento local del navegador (no cookies de rastreo publicitario) para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias en la Plataforma. Puedes borrar esta información desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica la versión vigente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Tratamiento de Datos Personales, escríbenos a genesistraza@gmail.com.